Moby Lines

Γρήγορη ματιά στο άρθρο

• Γενικές πληροφορίες
• Εκπτώσεις
• Κατοικίδια
• Διαδικασία επιβίβασης
• Επιβάτες με ειδικές ανάγκες/μειωμένη κινητικότητα
• Εγκυμοσύνη
• Ανήλικοι επιβάτες
• Ακυρωτική πολιτική
• Αλλαγή εισιτηρίων
• Απώλεια εισιτηρίου
• Check in
• Γενικοί όροι
• Κεντρικοί πράκτορες

Γενικές πληροφορίες

Η MOBY είναι η κορυφαία ναυτιλιακή εταιρεία στην Ιταλία που μεταφέρει αυτοκίνητα και επιβάτες στα πιο όμορφα νησιά της Μεσογείου: τη Σαρδηνία, την Κορσική και τη νήσο Έλβα και, χάρη σε μια συνεργασία με τη γραμμή St. Peter, έγινε πρέσβης της « Κατασκευασμένο στην Ιταλία »επίσης στη Βαλτική Θάλασσα, προσφέροντας κρουαζιέρα στην Αγία Πετρούπολη, το Ελσίνκι, τη Στοκχόλμη και το Ταλίν. Η Εταιρεία βρίσκεται σήμερα στην πέμπτη γενιά εφοπλιστών, με στόλο 20 πλοίων που το 2018 θα κάνει περισσότερες από 13.000 αναχωρήσεις. Η πρώτη γραμμή στον κόσμο που έχει διακοσμήσει τις πλευρές του με τα μυθικά Warner Bros. Looney Tunes, η MOBY είναι η κορυφαία εταιρεία για οικογένειες, όπου η απόλαυση, η φροντίδα για το περιβάλλον, η ποιότητα της εξυπηρέτησης και το εξαιρετικό φαγητό είναι η πρώτη αυθεντική συγκίνηση των διακοπών σας.

Εκπτώσεις

• Η μεταφορά παιδιών κάτω των 4 ετών συμπεριλαμβάνεται στην τιμή. Ωστόσο, δεν έχουν δικαίωμα σε κάθισμα ή κρεβάτι καμπίνας.
• Τα παιδιά από 4 ετών έως 11 ετών μπορούν να ταξιδέψουν με έκπτωση 50% της τιμής του επιβάτη (χωρίς φόρους, επιπλέον χρεώσεις).

Κατοικίδια

• Οι σκύλοι και οι γάτες πρέπει να εμβολιάζονται (απαιτείται διαβατήριο εμβολιασμού).
• Λάβετε υπόψη τους κανονισμούς εισόδου των χωρών.
• Τα σκυλιά πρέπει να δένονται με λουρί και πρέπει να φορούν φίμωτρο επί του σκάφους.
• Στα περισσότερα πλοία, υπάρχουν ειδικές καμπίνες (κάντε κράτηση εκ των προτέρων) και κλωβοί κατοικιδίων (ρωτήστε το προσωπικό στο πλοίο που μπορείτε να τα βρείτε). Εάν όλα αυτά τα είδη καμπινών και κλωβών έχουν εξαντληθεί, οι πελάτες πρέπει να μείνουν με τον σκύλο στην εξωτερική περιοχή του πλοίου.
• Παρακαλώ σημειώστε: δεν επιτρέπεται να αφήσετε τα κατοικίδια ζώα σας στο αυτοκίνητο ή να μείνετε μέσα στο πλοίο σε κοινόχρηστους χώρους ή εστιατόρια.

Διαδικασία επιβίβασης

Μετά την επιβίβαση δεν μπορείτε να αφήσετε το πλοίο, ούτε ανθρώπους ούτε οχήματα. Πάρτε όλα τα απαραίτητα αντικείμενα για τη διέλευση από το όχημα, καθώς τα καταστρώματα γκαράζ θα είναι κλειστά μετά την αναχώρηση και τότε δεν θα είναι δυνατή η πρόσβαση. Η ναυτιλιακή εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τιμαλφή ή εξοπλισμό οχημάτων. Εάν το πορθμείο έχει ξεχωριστές εισόδους επιβατών, τα οχήματα μπορούν να οδηγηθούν μόνο από / προς το γκαράζ από τους οδηγούς.

Επιβάτες με ειδικές ανάγκες/μειωμένη κινητικότητα

• Ο μεταφορέας δέχεται κρατήσεις για επιβάτες με ειδικές ανάγκες ή περιορισμένη κινητικότητα υπό τους ίδιους όρους όπως για όλους τους άλλους επιβάτες, ωστόσο, όσον αφορά τις προδιαγραφές που περιέχονται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό UE / 1177/2010 (πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές του παρόντος κανονισμού, βλ. Www.mobylines .com).
• Οι επιβάτες με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα πρέπει να κοινοποιούν στον μεταφορέα κατά την αγορά του εισιτηρίου τις συγκεκριμένες ανάγκες τους για στέγαση, την απαιτούμενη υπηρεσία ή την ανάγκη ιατρικής περίθαλψης για μεταφορά, εφόσον η ανάγκη ή η απαίτηση ήταν γνωστή σε αυτήν την κατάσταση χρόνος. Η ειδοποίηση μπορεί να δοθεί στο πρακτορείο ή στον διοργανωτή του ταξιδιού όπου αγοράστηκε το εισιτήριο.
• Ο μεταφορέας παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιβίβαση και την υπηρεσία στον επιβάτη, το αργότερο έως την ώρα άφιξης του επιβάτη στο λιμάνι αναχώρησης.
• Σε περίπτωση ανάγκης, ο μεταφορέας μπορεί να ζητήσει τη συνοδεία ατόμου με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα από άλλο άτομο που μπορεί να παρέχει βοήθεια απαραίτητη στο άτομο με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα. Αυτός ο συνοδός παρέχεται δωρεάν.
• Εάν ένα άτομο με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα συνοδεύεται από εξουσιοδοτημένο σκύλο-οδηγό, φιλοξενείται μαζί με τον ενδιαφερόμενο, εφόσον έχει ενημερώσει τον μεταφορέα σύμφωνα με τις εθνικές προδιαγραφές που ισχύουν για τη μεταφορά εγκεκριμένων σκύλων-οδηγών επί επιβατηγών πλοίων.
• Ο μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί μια κράτηση ή να εκδώσει εισιτήριο ή να επιβιβάσει ένα άτομο με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα για την τήρηση των υποχρεώσεων που απορρέουν από διεθνείς, κοινοτικές ή εθνικές απαιτήσεις ασφάλειας, ή να τηρήσει τις υποχρεώσεις που δίνονται από τις εντολές των αρμόδιων αρχών ή εάν αδύνατη επιβίβαση ή αποβίβαση ή αποθήκευση ή συγκεκριμένη πραγματοποίηση μεταφοράς λόγω της κατασκευής πλοίων ή του εξοπλισμού ή της εγκατάστασης των λιμένων. Με αυτόν τον τρόπο, ο μεταφορέας ενημερώνει το άτομο με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα για τους ακριβείς λόγους αμέσως. Κατόπιν αιτήματος, αυτοί οι λόγοι πρέπει να δοθούν σε γραπτή μορφή το αργότερο πέντε ημέρες πριν στο άτομο με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα.
• Δεδομένου, για το άτομο με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα, η επιβίβαση απορρίφθηκε παρόλο που είχε κράτηση ή εισιτήριο και παρόλο που έχει πραγματοποιήσει την απαιτούμενη επικοινωνία, αυτός και ο πιθανός συνοδός μπορούν να επιλέξουν μεταξύ της αποζημίωσης και εναλλακτικής μεταφοράς, υπό την επιφύλαξη τήρηση των απαιτήσεων ασφαλείας.
• Ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος για ζημιές που προκύπτουν από την απώλεια ή τη ζημιά των βοηθημάτων για την κινητικότητα ή οποιουδήποτε άλλου εξοπλισμού σε χρήση ατόμου με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα σε περίπτωση που το συμβάν βλάβης προκλήθηκε από ενοχή ή αμέλεια του μεταφορέα. Η ενοχή ή η αμέλεια του μεταφορέα πρέπει να τεκμαίρεται σε ατύχημα στην ανοικτή θάλασσα.
• Το άτομο με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα που χρειάζεται υποστήριξη κατά την επιβίβασή του πρέπει επίσης να ενημερώσει τον μεταφορέα το αργότερο 48 ώρες πριν σχετικά με τις απαιτήσεις και ο επιβάτης να φτάσει στο λιμάνι 90 λεπτά πριν από την αναχώρηση.

Εγκυμοσύνη

Οι έγκυες γυναίκες πρέπει να παρέχουν στο διοικητικό συμβούλιο ένα πιστοποιητικό ιατρικής άδειας για αυτό το ταξίδι, το οποίο δεν πρέπει να εκδίδεται νωρίτερα από 48 ώρες πριν από την αναχώρηση. Με την επιβίβαση είναι αποδεκτό ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη ειδική και ιατρική βοήθεια καθώς και οι κατάλληλες δομές για πιθανές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που σχετίζονται με την εγκυμοσύνη και θα μπορούσε να είναι δύσκολο να ληφθεί εξωτερική βοήθεια λόγω των χαρακτηριστικών της θαλάσσιας μεταφοράς. Ο επιβάτης απαλλάσσει την Moby και το προσωπικό τους από οποιαδήποτε ευθύνη σε αυτό το πλαίσιο.

Ανήλικοι επιβάτες

• Από την ηλικία των 12 έως και 17 ετών επιτρέπεται να ταξιδεύει μόνος του, εάν έχει υποβληθεί αντίστοιχη άδεια νόμιμου κηδεμόνα (το έγγραφο πρέπει να είναι στην ιταλική γλώσσα και να περιλαμβάνει αντίγραφο της νόμιμης ταυτότητας ή διαβατηρίου των κηδεμόνων) ή εάν ένας ενήλικος αρχηγός της ομάδας αποδέχεται την ευθύνη.
• Τα παιδιά κάτω των 12 ετών επιτρέπεται να ταξιδεύουν μόνο εάν συνοδεύονται από ενήλικα.
• Πηγαίνοντας στην Κορσική, οι ανήλικοι πρέπει να παρουσιάσουν έγκυρα έγγραφα ταυτότητας.

Ακυρωτική πολιτική

• Δεν θα επιστραφούν επιπλέον χρεώσεις και άλλα έξοδα.
• Οι ακυρώσεις πρέπει να υποβληθούν σε γραπτή μορφή και να επιβεβαιωθούν εκ νέου από την MOBY πριν από την προβλεπόμενη ημερομηνία αναχώρησης (ακυρώσεις είναι επίσης δυνατές στο ταξίδι σε οποιοδήποτε ταξιδιωτικό γραφείο με σημείο πώλησης εισιτηρίων Moby).
• Σε περίπτωση ακύρωσης θα υπάρξουν χρεώσεις, ανεξάρτητα από το εάν το εισιτήριο έχει εκδοθεί ή όχι.

Αυτά είναι τα εξής (η ημέρα ακύρωσης δεν θα μετρηθεί):

1. έως και 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 10% της τιμής ταξιδιού.
2. 29 ημέρες – 48 ώρες πριν από την αναχώρηση: 20% της τιμής ταξιδιού.
3. από 48 ώρες έως 4 ώρες πριν από την αναχώρηση: 50% της τιμής ταξιδιού.
4. Αργότερη ακύρωση ή ακύρωση εισιτηρίου που αγοράστηκε την ημέρα αναχώρησης ή μη εμφάνιση: 100% χρέωση ακύρωσης.
5. Για μερική ακυρώση εισιτηρίων (π.χ. μείωση του αριθμού των ατόμων, καμπίνες κ.λπ.) χρεώνονται τέλη.

Αλλαγή εισιτηρίων

Τροποποιήσεις, εάν επιτρέπονται – αυτό αναφέρεται και σε ασήμαντες αλλαγές ονόματος (εξαιρείται η μεταφορά εισιτηρίου) – απαιτούν γραπτή φόρμα. Aπαραίτητη επιπλέον χρέωση για αλλαγές στην εποχιακή περίοδο, τον αριθμό των ατόμων ή την αλλαγή οχημάτων και εάν δεν δημοσιεύεται με τους όρους της εφαρμογής με άλλο τρόπο, υπολογίζονται τα ακόλουθα τέλη τροποποίησης:

• σε κρατήσεις χωρίς ειδική τιμή (όλοι οι προορισμοί): 10,00 €.
• Σε ειδικές τιμές κρατήσεις με προορισμό Κορσική: 10,00 € για κάθε διέλευση, με προορισμό Σαρδηνία 25,00 € για κάθε διέλευση.
• Σε ειδικές τιμές κρατήσεις με προορισμό το νησί Έλβα και από τη Σαρδηνία έως την Κορσική και αντίστροφα δεν επιτρέπονται τροποποιήσεις.
• Οι τροποποιήσεις, εάν επιτρέπονται και εφόσον υπάρχει διαθέσιμος χώρος, είναι δυνατές έως 2 ώρες πριν από την αναχώρηση, ωστόσο μόνο για ημερομηνίες που αναφέρονται στο τρέχον χρονοδιάγραμμα Moby.
• Δεν επιτρέπονται αλλαγές προορισμού (π.χ. Σαρδηνία σε Κορσική ή Κορσική σε Έλβα).
• Δεν γίνεται αλλαγή της τιμής του εισιτηρίου (για κρατήσεις χωρίς ειδικές τιμές, αυτό ξεκινά μετά από 9 ημέρες πριν από την αναχώρηση) εάν λόγω αλλαγής σεζόν η τιμή της νέας κράτησης είναι χαμηλότερη από το αρχικά κρατημένο ταξίδι, δηλαδή την αρχική τιμή του υπολογίζεται η κράτηση.
• Για τροποποιήσεις στην Ιταλία ισχύουν οι ιταλικοί όροι ταξιδιού.
• Τα εισιτήρια αλλάζουν χειροκίνητα και αν δεν παρέχονται με σφραγίδα MOBY, δεν θα γίνονται δεκτά.
• Για μερική ακυρώση εισιτηρίων (π.χ. μείωση του αριθμού των ατόμων, καμπίνες κ.λπ.) χρεώνονται τέλη.

Απώλεια εισιτηρίου

Η κράτηση ή το λιμενικό γραφείο πρέπει να ενημερώνονται αμέσως για απώλεια ή κλοπή εισιτηρίου. Τα εισιτήρια αντικατάστασης μπορούν να εκδοθούν μόνο υπό την προϋπόθεση ότι το χαμένο εισιτήριο δεν έχει χρησιμοποιηθεί, έχει γίνει κράτηση και ο επιβάτης μπορεί να προσκομίσει απόδειξη ταυτότητας με διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας. Γενικά, 10,00 € θα χρεωθούν αμέσως για την έκδοση εισιτηρίου αντικατάστασης ως τέλος επεξεργασίας στο λιμενικό γραφείο.

Check in

Πριν από την επιβίβαση στο πλοίο, όλοι οι επιβάτες και τα οχήματα πρέπει να κάνουν check in
το αργότερο 30 λεπτά για τους επιβάτες και 90 λεπτά για τους επιβάτες που ταξιδεύουν με οχήματα. Για μετέπειτα παρουσίαση δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη μεταφορά. Για άτομα με ειδικές ανάγκες ή με περιορισμένη κινητικότητα.

Γενικοί όροι

1. Το εισιτήριο εκδίδεται με όνομα, δεν είναι μεταβιβάσιμο και ισχύει μόνο για τα δρομολόγια που αναγράφονται στο εισιτήριο.
2. Δεν είναι δυνατή η έκδοση εισιτηρίων ανοιχτής ημερομηνίας.
3. Σύμφωνα με τους κανονισμούς για τη θαλάσσια κυκλοφορία D.P.R. Αρ. 328 της 15/02/1952 Art. 384 ο επιβάτης πρέπει να παραδώσει όλα τα όπλα και τα πυρομαχικά στον κυβερνήτη του πλοίου κατά την επιβίβαση. Για άτομα που μεταφέρουν όπλα ή πυρομαχικά λόγω του επαγγέλματός τους (απαιτείται εγγραφή), η είσοδος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για σοβαρούς λόγους και μετά από προηγούμενο έλεγχο με γραπτή δήλωση.
4. Εάν ο επιβάτης ξεχάσει ή χάσει προσωπικά αντικείμενα επί του σκάφους, μπορεί να απευθυνθεί στην ρεσεψιόν του πλοίου.
5. Οι επιβάτες υποχρεούνται να αναφέρουν την πινακίδα αριθ. κάθε οχήματος στην κράτηση.
6. Σύμφωνα με τον διεθνή κώδικα ISPS που σχετίζεται με τους κανόνες της αντιτρομοκρατίας, οι επιβάτες ενημερώνονται ότι οι έλεγχοι ασφαλείας για διαβατήρια, οχήματα, αποσκευές μπορούν να γίνουν στο λιμάνι ή στο πλοίο.
7. Όλοι οι επιβάτες πρέπει να παρέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες κατά την κράτηση: επώνυμο, όνομα, φύλο, εθνικότητα, ηλικιακή κατηγορία (μωρό, παιδί, ενήλικας).

Κεντρικοί πράκτορες

Εάν θες να δεις τους κεντρικούς πράκτορες για την Moby Lines
πάτησε εδώ